Condiții Comerciale

1. Date de identificare ale vânzătorului

Vânzătorul și operatorul magazinului online simonds.ro este:

INDUSTRIAL EXIM GROUP SRL
Sediul social: Str. Brașov nr. 19, Bl. OD5, Ap. 200, Sector 6, București, cod 061443
Nr. Registrul Comerțului: J40/4201/2003
CIF: RO15320682
Punct de lucru (pânze bandă SIMONDS): Str. Inginer Pisoni nr. 34, Sector 1, București, cod 010928
E-mail: office@industrialexim.ro
Telefon: +40 735 837 351
Program de lucru: Luni–Vineri, 08:30–16:30

Producția pânzelor bandă (sudură la dimensiune) este realizată de partenerul european Dudr Saw s.r.o., Nádražní 935, 763 62 Tlumačov, Republica Cehă, VAT No. CZ29305489.

În continuare, INDUSTRIAL EXIM GROUP SRL va fi denumit „Vânzătorul".

2. Dispoziții generale

2.1. Prezentele Condiții Comerciale reglementează drepturile și obligațiile dintre Vânzător și Cumpărător (persoană fizică consumator sau persoană juridică) la încheierea contractelor la distanță prin intermediul magazinului online www.simonds.ro.

2.2. Raporturile contractuale dintre Vânzător și Cumpărătorul-consumator sunt guvernate de:

• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (cu modificările ulterioare, inclusiv O.U.G. nr. 58/2022);
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;
• O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată;
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și O.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Codul civil al României (Legea nr. 287/2009);
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2.3. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat prezentele Condiții Comerciale și Politica de Confidențialitate în versiunea valabilă la data plasării comenzii.

3. Comanda și încheierea contractului

3.1. Cumpărătorul poate plasa comanda prin:

• magazinul online www.simonds.ro;
• telefon: +40 735 837 351;
• e-mail: office@industrialexim.ro.

3.2. Comanda valabilă presupune completarea tuturor datelor obligatorii din formular. Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse.

3.3. Comanda Cumpărătorului reprezintă o propunere de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin e-mail acceptarea comenzii.

3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care datele sunt incomplete, par incorecte sau există suspiciuni întemeiate privind intenția reală a Cumpărătorului. În acest caz, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail.

3.5. Limba contractului este limba română. Recomandăm păstrarea confirmării prin e-mail.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1. Toate prețurile afișate în magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețul nu include costul de livrare, care este afișat separat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4.2. Pentru pânzele bandă sudate la dimensiune, prețul afișat include sudura.

4.3. Cumpărătorul poate plăti prin:

• plată online cu cardul (Visa, Mastercard);
• Google Pay, Apple Pay;
• ramburs (plată la livrare).

4.4. Sistem de reduceri în funcție de valoarea coșului:

• peste 300 lei: transport gratuit;
• 300–1.099 lei: reducere 5 %;
• 1.100–1.499 lei: reducere 10 %;
• 1.500–3.999 lei: reducere 15 %;
• 4.000–9.999 lei: reducere 20 %;
• peste 10.000 lei: reducere 30 %.

4.5. Pentru comenzi recurente, Vânzătorul poate conveni un sistem individual de reduceri pe baza volumului anual.

4.6. Dreptul de proprietate asupra produselor trece la Cumpărător odată cu plata integrală a prețului și preluarea produselor.

5. Livrarea

5.1. Vânzătorul livrează produsele pe teritoriul României prin curieri externi (FAN Courier, Coletăria) sau, la cererea Cumpărătorului, prin ridicare personală de la punctul de lucru din București.

5.2. Termen de livrare uzual: 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și efectuarea plății (în cazul plății online) sau de la confirmarea comenzii (în cazul plății ramburs).

5.3. Pentru pânzele bandă bimetalice și din carbură cu lățimi 13–41 mm, sudura se efectuează de regulă în ziua plasării comenzii și expedierea are loc în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Pentru lățimi 54, 67 și 80 mm, expedierea se face de regulă în următoarea zi lucrătoare. Pentru pânzele Carbon Flexback (3–13 mm), sudura se efectuează în loturi de 2–3 ori pe săptămână și termenul poate fi de până la 2 zile lucrătoare suplimentare.

5.4. Costurile de livrare sunt afișate transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

5.5. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului la primire. În cazul deteriorărilor vizibile la livrare, Cumpărătorul trebuie să întocmească proces-verbal cu curierul și să informeze Vânzătorul în maxim 24 de ore.

6. Dreptul de retragere (returnare)

6.1. Regula generală — produse de catalog (nepersonalizate): În conformitate cu art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul-consumator are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca motive și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din ordonanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării produselor.

6.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație neechivocă transmisă la adresa office@industrialexim.ro sau pe adresa poștală a punctului de lucru (Str. Inginer Pisoni nr. 34, Sector 1, București). Cumpărătorul poate utiliza formularul-tip de retragere prevăzut în Anexa la O.U.G. nr. 34/2014, reprodus la finalul prezentelor condiții.

6.3. Restituirea sumelor: Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către Cumpărător a unei modalități de livrare alta decât cea standard oferită), fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere. Rambursarea se face folosind aceleași mijloace de plată utilizate pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a convenit altfel în mod expres. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau a unei dovezi de expediere a acestora.

6.4. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

6.5. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de Cumpărător.

6.6. EXCEPȚIE — produse personalizate (sudate la dimensiune): În conformitate cu art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru furnizarea de produse confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar. Pânzele bandă sudate la lungimea solicitată de Cumpărător (configurate prin configurator sau comandate la o dimensiune specifică) sunt considerate produse personalizate, deoarece sunt confecționate dintr-un rulou tăiat și sudat conform dimensiunilor unice indicate de Cumpărător. Cumpărătorul este informat despre această excepție înainte de plasarea comenzii.

6.7. Pentru produsele de catalog nepersonalizate (de exemplu, accesorii standard, produse achiziționate la pachet în lungime fixă predefinită fără configurare), dreptul de retragere de 14 zile se aplică integral.

7. Garanția legală de conformitate

7.1. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a produsului existentă la momentul livrării, care apare în termen de 2 ani de la livrare, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 și O.G. nr. 140/2021.

7.2. În cazul lipsei de conformitate, Cumpărătorul are dreptul, în ordine: la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului, conform condițiilor prevăzute de lege.

7.3. Garanția nu acoperă uzura normală, daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, suprasolicitarea utilajului, alegerea unei pânze nepotrivite pentru materialul tăiat (în lipsa unei consultări cu Vânzătorul) sau întreținerea defectuoasă a utilajului-gazdă.

8. Reclamații

8.1. Reclamațiile se pot transmite la adresa office@industrialexim.ro, telefonic la +40 735 837 351 sau în scris la Str. Inginer Pisoni nr. 34, Sector 1, București.

8.2. Vânzătorul va răspunde la reclamație în termen de maxim 30 de zile de la primire, conform O.G. nr. 21/1992.

8.3. La depunerea reclamației, Cumpărătorul este rugat să transmită factura/dovada achiziției, descrierea problemei, fotografii relevante și, dacă este posibil, fotografia produsului montat pe utilajul-gazdă.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

9.1. În calitate de consumator, Cumpărătorul are dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) ca entitate competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

ANPC – Direcția Soluționare Alternativă a Litigiilor
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Web: anpc.ro/ce-este-sal/
Platformă electronică integrată: reclamatiisal.anpc.ro

9.2. La nivel european, Cumpărătorul poate utiliza și platforma online de soluționare a litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Recurgerea la SAL/SOL nu îngrădește dreptul Cumpărătorului de a se adresa instanțelor de judecată competente.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată separat în Politica de Confidențialitate, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

11. Dispoziții finale

11.1. Prezentele Condiții Comerciale sunt guvernate de legislația din România. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin SAL va fi de competența instanțelor judecătorești române competente teritorial conform Codului de procedură civilă.

11.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții Comerciale. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii.

11.3. În cazul în care una dintre clauzele prezentelor Condiții Comerciale este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și aplicabile.

11.4. Prezentele Condiții Comerciale intră în vigoare la data publicării pe www.simonds.ro.

---

ANEXĂ — Formular-tip de retragere

(Acest formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: INDUSTRIAL EXIM GROUP SRL
Adresă: Str. Inginer Pisoni nr. 34, Sector 1, București, cod 010928
E-mail: office@industrialexim.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ___________________

Comandate la data de: ___________________
Primite la data de: ___________________

Numele consumatorului: ___________________
Adresa consumatorului: ___________________
Semnătura consumatorului (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ___________________
Data: ___________________